NiceBlog
Sunday, December 14, 2003
É isso aí galera, acessem meu outro site.
Professor, obrigada pela oportunidade de nos mostrar o que é um blog. Eu estou pensando em até fazer um sobre minha vida profissional... : )
Aula do dia 08/12
Vou contar um fato engraçado.
Era para eu estar com vocês nesse dia, se a Carolyne da United Airlines não tivesse me feito de otária e me deixado esperando na fila por mais de 1 hora e depois ao chegar no guichê para embarcar para Los Angeles e finalmente para o Brasil eu ouvir a seguinte frase: Não tem mais tempo para você pegar o avião.
É isso mesmo pessoal, perdi o vôo de volta para casa por causa de uma americana!!!!
Mas enfim, finalmente estou no Brasil fazendo meu blog. Como faltei nesse dia, vou ter que fazer um novo "mix". Quero aproveitar e agradecer o Lamark e a Alessandra, pois vou ter que fazer um Ctrl C e Ctrl V do blog deles. Claro que em troca, coloquei um link para o Blog deles. Isso não é piratação!!! O professor Mario disse que a melhor coisa é copiar e colar. hehehe
Pesquisa da Fundação Instituto de Administração (FIA) da USP, a pedido da Associação Paulista dos Supermercados (Apas), revela que 42% dos grandes fornecedores brasileiros já praticam B2B e 81% deles adotam o modelo fechado, ou seja, as transações que ocorrem entre as empresas, com regras pré-estabelecidas, onde os compradores e vendedores se conhecem. A pesquisa aponta que apenas 13% dos fornecedores não têm intenção de desenvolver o comércio eletrônico entre empresas.
B2B não é comprar e vender materiais, mas coordenar O QUE, QUANDO, COMO, ONDE e PARA QUÊ são comprados e vendidos.
O sucesso pode ser o inimigo da inovação.
Características do B2B
Coleta da informação gerada
* Uso da Internet como meio de comunicação
* Redução de custos com fax, telefone e papéis
* Redução de erros de transmissão
* Redução de custo com EDI
Redução de Custos em Processos
* Processos mais enxutos e precisos
* Redução de erros (redigitação, retrabalho)
* Menor burocracia e papelada
* Menos ociosidade
* Transparência
Planejamento Conjunto
* Consolidação da informação e planejamento
* Redução de estoque ao longo da cadeia
* Maior poder de negociação
* Consolidação da informação para tomada de decisões
* Resposta rápida ao mercado
* Aumento de competitividade
* Planejamento conjunto da produção
ONDE A EMPRESA GANHA?
Que distâncias a Internet elimina?
* Físicas;
* Culturais;
* Sociais;
* Tecnológicas;
* De Tempo
Concorremos com idéias e não com produtos.
ASP não usufrui, a tendência é jogar o serviço para o cliente. Tecnologia não é investimento supérfluo na estratégia de negócios, mas sua causa direcionada.
* Lidar com pessoas e gestão de negócios é que é lucrativo.
* A capacidade de expandir sua estrutura, influenciar e controlar o fluxo da informação tem um poder maior e gera mais lucro do que fabricar e entregar produtos tangíveis.
* A incapacidade de superar o atual e ineficiente processo de negócio pode levar ao fracasso.
* A incapacidade de superar o atual e ineficiente processo de negócio pode levar ao fracasso.
* O e-commerce permite que a empresa ouça o cliente para ser mais barata, melhor e mais familiar.
* Não use a tecnologia apenas para criar o produto; use para inovar, entreter e ampliar a experiência em torno do produto, da escolha e compra, ao recebimento e serviço.
E-commerce faz com que o cliente trabalhe para você. “O problema não está em como colocar novas idéias em sua cabeça, mas em como livrar-se das velhas.” Dee Hock
Aula do dia 01/12
Pessoal, como estava nos Estados Unidos e faltei nessa aula, tive que fazer um 'mix' de alguns bolgs que acessei e achei interessante.
Quem é quem no universo SP?
ISP (Internet Service Providers)
Prestadores de serviços de acesso dedicado e ligação a Internet, alojamento de páginas, correio eletrônico, etc.
ASP (Application Service Providers)
Prestadores de serviços de acesso seguro, via browser, a uma variedade de aplicações empresariais.
CSP (Commerce Service Providers)
Prestadores de serviço de comércio eletrônico, processamento transacional e gestão da cadeia de fornecedores.
NSP (Network Service Providers)
Prestadores de um conjunto de serviços de rede que inclui acesso de banda larga e Outsourcing.
O que é um ASP (Application Service Provider)?
O usuário acessa, via Internet, um aplicativo hospedado em um servidor remoto de um provedor de serviços, como se estivesse utilizando seu próprio equipamento, sua rede interna ou externa.
Em geral, os serviços ASP são cobrados por transação, assinatura mensal, tempo de uso, volume de tráfego, e, somente em alguns casos de customização, existe custo inicial.
O importante para o Gestor é "advinhar" para onde a tecnologia vai levar as pessoas. Uma nova tendência é a tercerização de serviços na TI.
O que pode ser terceirizado em TI?
* Gestão de TI;
* Monitoramento de Rede (Administração);
* Segurança;
* Aplicativos (ERP, BI, CRM);
* Storage;
* Provedores;
* Help Desk;
* Telefonia;
* Auditoria;
* Voz sobre IP;
* Infra estrutura;
* Cabeamento;
* Aluguel/Host/Hospedagem, etc.
O que existe um um servidor ASP?
* Consultoria;
* Projeto;
* Infra estrutura;
* Hardware;
* Software;
* Desenvolvimento;
* Suporte, etc.
O que funciona em ASP?
* SCM;
* E-commerce;
* PSS;
* APS;
* Soluções específicas.
O que, às vezes, funciona em ASP?
* ERP;
* CRM;
* Data Warehousing;
* Workflow x Imaging.
Vantagens do ASP:
* Baixo investimento inicial e mensal;
* Custos previsíveis;
* BenefÃcio a curto prazo;
* Suporte especializado;
* Vigilância permanente;
* Segurança garantida;
* Baixo índice de ociosidade;
* Back up automático;
* Software e hardware convencionais;
* Tecnologia de ponta;
* Upgrade automático;
* Disponibilidade global;
* Disponibilidade 24x7x365;
* Sistemas de contingências;
* Maior capacidade;
* Foco no negócio;
* Computação móvel.
Diferentes abordagens para ASP:
High-end ASP - É feito um desenvolvimento específico;
Low-end ASP - Pequenas empresas se adaptam
Informação importante
Como tive problemas com o meu outro blog, criei esse novo, porém o outro estava mais show. Segue link se alguém quiser ver...
Aula do dia 24/11
Nessa aula assistimos alguns trechos do filme "O Santo", no qual nos foi apresentado formas de negociação. O professor nos deu dicas de como fazer bons negócios.
Os quatro estágios de uma negociação
1. Quebra-Gelo
Falar sobre coisas rotineiras, do cotidiano.
2. Investigar
Saber as necessidades do cliente.
3. Demonstrar capacidade
Mostrar uma solução atual.
4. Obter comprometimento
Fechar o negócio.
Para uma boa venda é importante a disposição mental e a qualidade das perguntas.
Disposição Positiva: Ambição, Serenidade, Confiança, Segurança.
Disposição Negativa: Resignação, Desesperança, Desconfiança, Ressentimento, Arrogância.
Qualidade das perguntas:
Fechadas: responde sim, não ou uma simples resposta. Ex.: qual é seu nome?
Abertas: fazer o cliente falar. Ex.: Como você se sente com esse nome?
Dicas:
* Frente a um cliente, seja um conselheiro;
* Consiga o máximo de informações sobre seu cliente;
* Sempre conheça seu cliente e/ou a empresa para que no ato da venda e/ou negociação você não seja surpreendido;
* O cliente deve falar, pois assim saberemos suas reais necessidades.
FRASES DO DIA
VENDER NÃO É CONVENCER, MAS CRIAR CONDIÇÕES PARA QUE SEU CLIENTE COMPRE.
A NOVA FORMA DE VENDER NÃO É A VENDA, MAS ESTAR DENTRO DO SISTEMA DO CLIENTE.
Aula do dia 17/11
Hoje o professor falou bastante ou será que eu anotei bastante coisa?
Desafios da Tecnologia da Informação
* Reduzir cliclo de vida do produto;
* Acelerar criaação de novos produtos;
* Criar produtos em conjunto com fornecedores
Cadeia de Suprimentos
Cadeia de Suprimentos = várias atividades que vai do boi até a loja. Ex.: Criar sapatos
Custo de Busca, custo de Contrato, custo de Coordenação = Custo de Transação
Custo de Transação é o custo da distância de um elo a outro da cadeia de suprimentos.
CA = CP + CT
CA = Custo de Aquisição
CP = Custo de Produto
CT = Custo de Transação
O equilíbrio do fluxo de material na cadeia são sustentado por estoques, mas estoques viram custos. Se eu transformar o estoque em informação, reduzo o custo. Se não sei quanto vou vender, o produto vira estoque. Se eu tenha a informação, então o produto não vai para o estoque, logo não gero custo.
Devemos substituir o estoque por informação instantânea. Se tem estoque é porque a informação não foi atualizada. Ex.: A DHL está em parceria com a HP e eles demoram 20 dias para entregar computadores, sem importar a quantidade. Tudo isso porque eles não armazenam estoque. A solução que nos deram para agilizar essa entrega é para nós fazermos um planejamento do que vamos precisar durante o próximo ano. Desse jeito eles conseguem saber o que precisamos e agilizam a produção sem ter que guardar em estoque.
KAMBAM = o sujeito enxerga o estoque e produz aquilo que falta, que precisa.
O papel da tecnologia é diminuir o custo de transação. Através das informações podemos saber a demanda de compra e venda. A IBM está investindo muito nisso. (IBM business on demand). É necessário transmitir a informação. As funções de TI são:
1 - Otimizar o relacionamento das empresas.
Ex.: Tirar o fax e colocar o sistema.
Conforme produzia mais fax, o valor aumentava e o preço diminuia.
Quando acrescenta tecnologia ao processo, ele só aumenta o valor quando se multiplica.
2 - Otimizar ou sincronizar os relacionamentos nas cadeias de suprimentos.
3 - Gerenciar o sistema na cadeia.
4 - Otimizar trocas de informação na cadeia de transação (Suprimentos)
Concorrência
* Unir forças para sobreviver;
* Troca de informações;
* Negociação com o concorrente
Ex.: Fiat e GM. Montam comunidades que se juntam e são concorrentes em outras áreas.
Desde o projeto do design há participação dos fornecedores
Por que existem empresas?
Para evitar custos de transação.
É importante ter em mente duas coisas para uma boa venda.
1 - Entender o que o cliente quer;
2 - Trabalhar com os recursos que o cliente tem.
Ex.: Venda de aspirador em pó em um lugar que não tem energia elétrica.
Aula do dia 06/11
Como transferir funções para a Internet?
As intangíveis são:
* transportes;
* armazenagens;
* estocagem;
* entrega serviços;
* riscos de propriedade
As trangíveis são:
* compras;
* vendas;
* compras corporativas;
* branding (criação de marcas);
* política de preços;
* publicidade
Comprar no mundo virtual tem sua vantagens e desvantagens. Vantagens de agilidade, praticidade e conforto e desvantagens de "falta de segurança", pois algumas pessoas ainda tem medo de colocar informações pessoais na Internet, e desvantagem que você não pode ver o produto e sentir o produto, pegando-o em suas mãos.
Na criação de sites é sempre importante você colocar endereço, telefone, e-mail para passar confiança e praticidade ao seu cliente. Você não precisa ter um escritório real, basta ter um virtual que consigam fazer o cliente te encontrar. Ex.: O escritório do professor.
Notícias:
Uma empresa criou um site e através dele, descobriram de onde vinham os acessos, com isso eles montaram as lojas nesses locais e fecharam o site. (Isso é que é esperteza!!!)
Geração de riqueza está em uma socidade de riqueza. Para provar isso, quem é o homem mais rico do mundo?
A maioria das pessoas compra pela Sensação. Ex.: Compra um carro pela sensação de prazer que ele causa.
Publicidade é utilizar o famoso meio-de-comunicação "boca-a-boca". Ela constói uma marca e é dirigido a um grupo específico. Propaganda é utilizar rádios, jornais, televião, outdoor. Ela mantém a marca e é direcionada a massa. Lembre-se: Você constrói uma marca com publicidade e não com propaganda. Ex.: Nova Schin
Para descontrair!!
O professor contou duas coisas realmente cômicas e nojentas.
1. O que é o mel? É o vômito das abelhas. (nheca!!)
2. Por que o pão cresce? Porque colocamos fermento nele. O que é o fermento? É uma bactéria que solta gases no pão, por isso ele cresce. (Será que é por isso que todo mundo adora pão?)
Aula do dia 27/10
As pessoas não estão mais interessadas somente notícias. Elas se interessam por histórias, emoções, sentimentos. Ex.: Ninguém está interessado se houve um acidente, mas sim quem estava envolvido naquele acidente, quais foram os prejuízos que aquele acidente acarretou, quais foram os sentimentos, medos, emoções sentidos naquele momento.
Existem 3 formas de apresentar a informação:
* Lógica - transmitir a informação de maneira exata;
* Emocional - transmitir a informação, em uma espécie de "chantagem";
* Moral - transmitir a informação, passando alguma "lição
O segredo dos negócios é a propaganda. Devemos fazer nossa propaganda, colocando um preço em nós mesmos e no trabalho que realizamos. Isso é o que chamamos de Sobrevivência Profissional.
O ser humano precisa de motivação. Motivação é dinheiro, prazer, prestígio ou uma combinação de ambas as coisas.
Para disseminar a informação e darmos continuidade nos negócios, usamos o seguinte conceito de Publicidade (AIDA):
Atenção
Interesse
Desejo
Ação
Com isso "matamos dois coelhos com uma única cajadada". Ficaremos realizados e deixaremos os clientes felizes.
O professor mostra porque algumas empresas não deram certo no mundo virtual de compras. Fatos esses:
* Logística;
* Custo;
* Contato;
* Vistual;
* Perecíveis
Outro fator é que o valor do produto é baixo em relação a entrega, logo o gasto com escolher, embalar e entregar não vale a pena.
Ex.: Comprar frutas.
E necessário que escolha as melhores frutas, depois tem que se fazer uma ótima embalagem e depois tem que entregar, e nem sempre a pessoa está naquele horário para receber a encomenda.
Blog da Pós-Graduação da Uninove
Gestão na Era Internet - Prof. Mario Persona
Aula do dia 20/10
Essa é a minha primeira postagem no meu Blog. No dia 20/10 tive a primeira aula com o grande mestre Mario Persona. Ele é D+. É uma aula totalmente diferente de qualquer outra que já assisti em 27 anos de vida.
Ah, quase ia esquecendo de me apresentar. Eu me chamo Simone e estou fazendo Pós Graduação de MBA em Tecnologia de Gestão de Informação e Internet. Pode parecer piada, mas eu não sabia o que era um blog. Talvez alguns de vocês também não saibam o que é isso, portanto vou ajudá-los... Mas antes de começar a falar sobre as aulas, vou chorar um pouquinho e justificar porque somente hoje estou fazendo meu blog. Fui promovida para Coordenadora de Help Desk da empresa DHL que está passando por uma fusão com a empresa Danzas (essa é a que eu trabalhava). Há quase 15 dias atrás me mandaram (isso mesmo, me mandaram) para os EUA fazer um treinamento para depois treinar todos do IT da DHL no Brasil. (Claro que as cobranças começaram no mesmo dia que voltei de viagem). Pois é, está muito difícil conciliar a Pós com a empresa, mas estou fazendo o melhor de mim. Hoje sábado de noite, eu estou aqui fazendo o meu Blog. Sabe que nem eu estou acreditando nisso?
Chega de bla bla bla e vamos realmente ao que interessa.
O que é Internet?
É muito mais do que uma rede mundial de computadores. É uma rede de pessoas.
O que é um blog?
É um sistema, uma filosofia, um conceito de suas experiências diárias. É uma página web atualizada frequentemente e apresentada de forma cronológica. O blog seria como um diário, um buraco de fechadura onde a curiosidade das pessoas sobre sua vida particular faz com que o acesso seja constante.
DICAS
* É importante que você faça um site na Internet em html pois é assim que o Google procura.
* Não adianta você ser puro técnico, pois quanto mais humano você for, mais chances você tem no mercado.
* Quem ganha mais dinheiro é quem administra e não quem produz. Ex.: Nike - Gerencia a marca, mas quem produz são os países pobres.
Blog da Pós-Graduação da Uninove
Gestão na Era Internet - Prof. Mario Persona
Aula do dia 20/10
Essa é a minha primeira postagem no meu Blog. No dia 20/10 tive a primeira aula com o grande mestre Mario Persona. Ele é D+. É uma aula totalmente diferente de qualquer outra que já assisti em 27 anos de vida.
Ah, quase ia esquecendo de me apresentar. Eu me chamo Simone e estou fazendo Pós Graduação de MBA em Tecnologia de Gestão de Informação e Internet. Pode parecer piada, mas eu não sabia o que era um blog. Talvez alguns de vocês também não saibam o que é isso, portanto vou ajudá-los... Mas antes de começar a falar sobre as aulas, vou chorar um pouquinho e justificar porque somente hoje estou fazendo meu blog. Fui promovida para Coordenadora de Help Desk da empresa DHL que está passando por uma fusão com a empresa Danzas (essa é a que eu trabalhava). Há quase 15 dias atrás me mandaram (isso mesmo, me mandaram) para os EUA fazer um treinamento para depois treinar todos do IT da DHL no Brasil. (Claro que as cobranças começaram no mesmo dia que voltei de viagem). Pois é, está muito difícil conciliar a Pós com a empresa, mas estou fazendo o melhor de mim. Hoje sábado de noite, eu estou aqui fazendo o meu Blog. Sabe que nem eu estou acreditando nisso?
Chega de bla bla bla e vamos realmente ao que interessa.
O que é Internet?
É muito mais do que uma rede mundial de computadores. É uma rede de pessoas.
O que é um blog?
É um sistema, uma filosofia, um conceito de suas experiências diárias. É uma página web atualizada frequentemente e apresentada de forma cronológica. O blog seria como um diário, um buraco de fechadura onde a curiosidade das pessoas sobre sua vida particular faz com que o acesso seja constante.
DICAS
* É importante que você faça um site na Internet em html pois é assim que o Google procura.
* Não adianta você ser puro técnico, pois quanto mais humano você for, mais chances você tem no mercado.
* Quem ganha mais dinheiro é quem administra e não quem produz. Ex.: Nike - Gerencia a marca, mas quem produz são os países pobres.
